Аутсорсинг - 5 преимуществ и 5 рисков.

Аутсорсинг

Аутсорсинг – 5 преимуществ и 5 рисков.

Аутсорсинг ( от английского outsourcing ) – это привлечение человеческих ресурсов извне для выполнения конкретных задач. Аутсорсинг начал активно развиваться в 80-х годах прошлого века в результате дальнейшего развития разделения труда и усиления конкуренции между крупными корпорациями. Первыми аутсорсинговыми компаниями стали английские и американсие юридические компании, оказывавшие целый спект услуг для своих клиентов. В дальнейшем рынок аутсорсинговых услуг начал активно развиваться и предлагать своим клиентам все новые и новые услуги. В настоящее время на рынке особенно популярны IT аутсорсинг, бухгалтерский аутсорсинг, юридический аутсорсинг и аутсорсинг логистических и транспортных услуг. При IT аутсорсинге компания-разработчик программного обеспечения привлекает программистов по всему миру, которые работают у себя дома и отправляют разработанные программы компании-заказчику. Бухгалтерский аутсорсинг заключается в том, что компания поручает вести всю или часть своей бухгалтерии сторонней организации, которая специализируется в ведении бухгалтерского учета и финансов. При юридическом аутсорсинге организация поручает юридическое сопровождение своей деятельности специализированной аутсорсинговой юридической компании. Следует отметить, что аутсорсинг таит в себе не только преимущества, но и риски которые необходимо учитывать и о которых мы и поговорим далее.

Аутсорсинг – это прежде всего экономия материальных средств, поскольку уменьшаются затраты на содержание и постоянное обучение своего собственного персонала, а так же освобождение собственных человеческих ресурсов, которые могут быть направлены на решение других задач. Собственно, в этом и заключается главная сущность аутсорсинга.

Аутсорсинг гарантирует постоянное выполнение бизнес-процессов без перерывов в работе собственного персонала на отпуска, больничные и т.д. Иными словами, однажды запущенный "конвейер" по выполнению определенных задач работает непрерывно и выдает на гора позитивный результат.

Аутсорсинг дает выигрыш по времени выполнения бизнес процессов, поскольку сохраняется возможность купить уже готовые работающие решения, а не изобретать повторно велосипед. Использование уже готовых и "обкатанных" решений гораздо более эффективней в плане экономии ресурсов и времени.

Аутсорсинг повышает качество выполнения работы, поскольку сотрудники аутсорсинговых компаний уже вели подобные проекты и имеют соответствующую квалификацию.

Аутсорсинг позволяет руководству компании сконцентрировать свое внимание на профильном бизнесе и не уделять много времени тем бизнес-процессам, которые выполняет аутсорсинговая компания.

Однако, несмотря на очевидные преимущества использования аутсорсинговых технологий этот механизм не лишен определенных рисков, которые необходимо учитывать при окончательном принятии решения о том, использовать или не использовать аутсорсинг в компании.

Одним из основных рисков является отсутствие у аутсорсинговой компании сотрудников обладающих необходимой квалификацией для выполнения требуемых работ. Иногда, с целью получения клиента некоторые аутсорсинговые компании склонны завышать уровень компетенции своих сотрудников. Для того, чтобы избежать подобного риска необходимо аутсорсинговому провайдеру предложить короткий пробный этап сотрудничества, по прохождении которого можно будет сформировать мнение о квалификации сотрудников. Это поможет принять решение о том, привлекать ли аутсорсинг для выполнения определенных работ.

Еще одним риском использования аутсорсинговых услуг является различие в стандартах и методологии выполнения бизнес-процессов между клиентом и аутсорсинговой компании. Во избежания этого риска перед началом работы необходимо тщательно регламинтировать и стандартизировать все процессы которые передаются на аутсорсинг. Более того, следует глубоко продумать этапы взаимодействия между компанией-заказчиком и аутсорсинговой компанией.

В начале работы с аутсорсинговой компанией необходимо четко понимать, что вероятность утечки конфиденцильной информации о деятельности предприятия значительно возрастает, поскольку на аутсорсинг передаются реальные показатели деятельности организации, что также является дополнительным риском.

При использовании аутсорсинговых услуг компании-заказчику всегда необходимо быть готовой к тому, чтобы вернуть все бизнес-процессы внутрь организации или поменять провайдера аутсорсинговых услуг, поскольку действующая аутсорсинговая компания может закрыться, обанкротиться или просто отказаться выполнять услуги, которые по договору включены в аутсорсинг.

Риск полной или частичной утраты контроля над общей ситуацией и над сотрудниками, выполняющими работу в компании по аутсорсинговому договору, также не следует недооценивать.

В заключении об аутсорсинговых услугах хотелось бы особо отметить о роли ответственности за выполнение аутсорсинговых работ. Исходя из логики понятно, что ответственность за выполненную работу должен нести тот, кто ее делает, но на практике это правило далеко не всегда работает. Поэтому, при заключении контракта между зазчиком аутсорсинговых услуг и аутсорсинговой компанией должно надлежащем образом прописано качество, сроки и ответственность за выполнение работ.

ВАКАНСИИ

Секретарь-receptionist	Киев
Epam Systems, лидирующая ИТ компания - провайдер аутсорсинговых услуг по всему миру приглашает на работу секретаря на ресепшен. Требования: • Высшее образование • Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года • English – upper intermediate/advanced • Грамотная речь (украинский/русский/английский) • ПК – уверенный пользователь (быстрый набор) • Знание делового этикета • Презентабельная внешность Обязанности: • Административно-хозяйственная поддержка офиса • Прием и распределение входящих
Начальник управления общего деловодства и канцелярии	Киев
«Начальник управления общего деловодства и архивирования». Требования: • опыт работы на руководящих должностях от 3-х лет; • образование: высшее экономическое; • опыт в централизации процессов в крупных компаниях; • знание архивного дела и деловодства; • ОБЯЗАТЕЛЬНО знание английского языка на высоком уровне; • наличие водительского удостоверения – ОБЯЗАТЕЛЬНО; • отличные аналитические и организационные способности. Обязанности: • организация процесса аутсорсинга; • организация и контроль
Мастер продаж	Киев
Компания «Аплинк» предоставляет высококлассный B2B-сервис в следующих областях: * телекоммуникации (бренд UPLINK®); * ИТ-аутсорсинг (бренд UPTIME®). Компания предоставляет своим клиентам возможность строить и развивать бизнес, надёжно опирающийся на результативное применение информационных технологий. С целью увеличения количества украинских и зарубежных компаний, процветающих за счёт более эффективной работы с информационными потоками, «Аплинк» примет в свои ряды профессионального
Бухгалтер	Киев
Нашему клиенту, компании, предлагающей аутсорсинговые услуги в области бухгалтерского учета, требуется бухгалтер. Функции: ведение бухгалтерского учета для компаний-клиентов. Требования: опыт работы по всем направлениям в бухгалтерском учете от 3 лет. Знание английского языка - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие! Порядочность, неконфликтность, аккуратность, презентабельность. Высокая заработная плата, хороший коллектив. Данная вакансия размещена кадровым агентством. В случае
Ведущий программист 1с	Киев
от 25 лет; - ВО профильное законченное; - навыки и успешный опыт работы от 2 лет руководителем проектов; - опыт программирования в 1С версии 7 и 8 обязательно; - способность к командной работе, инициативность, работоспособность, ответственность Основные задачи: - организация учета в системе 1С:Предприятие, а именно: - автоматизация бизнес-процессов компании, профессиональная формулировка задачи, а также ее решение либо самостоятельно, либо контролем «аутсорсинга»; - поддержка бухгалтерских
Инженер по настройке поисковых систем ea-1r	Киев
Компания SysIQ, Inc. специализируется на решениях в области e-commerce для крупных корпоративных клиентов. Наш главный офис находится в Сан Франциско, штат Калифорния. Мы реализуем проекты в области Интернет маркетинга, веб-дизайна, и инструментов продвижения, в которых нуждаются успешные предприятия, развивающие e-business. Наши услуги - от оптимизации систем поиска данных до полноценного IT-аутсорсинга; мы предлагаем разработку уникальных приложений, аренду выделенных серверов,
Программист разработчик программного обеспечения на php php-1r	Киев
Компания SysIQ, Inc. специализируется на решениях в области e-commerce для крупных корпоративных клиентов. Наш главный офис находится в Сан Франциско, штат Калифорния. Мы реализуем проекты в области Интернет маркетинга, веб-дизайна, и инструментов продвижения, в которых нуждаются успешные предприятия, развивающие e-business. Наши услуги - от оптимизации систем поиска данных до полноценного IT-аутсорсинга; мы предлагаем разработку уникальных приложений, аренду выделенных серверов,
Программист разработчик программного обеспечения на java jd-1r	Киев
Компания SysIQ, Inc. специализируется на решениях в области e-commerce для крупных корпоративных клиентов. Наш главный офис находится в Сан Франциско, штат Калифорния. Мы реализуем проекты в области Интернет маркетинга, веб-дизайна, и инструментов продвижения, в которых нуждаются успешные предприятия, развивающие e-business. Наши услуги - от оптимизации систем поиска данных до полноценного IT-аутсорсинга; мы предлагаем разработку уникальных приложений, аренду выделенных серверов,
Менеджер по подбору персонала	Киев
Киевский офис Кадрового агентства Допомога в связи с замещением должности объявляет конкурс на вакансию Менеджер по подбору персонала в г. Киеве. Компания ДОПОМОГА на сегодняшний день это: ведущий оператор в сфере поиска и подбора персонала, работающий по всей территории Украины с 1994 года, несколько направлений деятельности: Executive Search, рекрутинг, аутсорсинг, аутплейсмент. Требования: Ключевые обязанности: Помощь в ведении заказов по поиску и подбору персонала; Поиск
Менеджер по работе с иностранными клиентами	Харьков
Аутсорсинговой компании-разработчику ПО требуется менеджер по работе с иностранными клиентами. Требования: опыт в сфере ИТ, свободное владение английским языком. Приветствуется опыт продажи IT услуг. Резюме отправляйте на почту amiroshnichenko@alarsoft.com с указанием в теме письма «Менеджер по работе с иностранными
Оператор контакт центра	Луганск
На работу в ПАО «ПриватБанк» открыта вакансия Оператор КОНТАКТ ЦЕНТРА: - Продвижение (продажа) продуктов и услуг банка; - Ведение аутсорсинговых проектов по телемаркетингу; - Исходящий обзвон с целью анкетирования и информирования клиентов банка; Требования к персоналу: - владение ПК на уровне пользователя; - высшее или неоконченное высшее - коммуникабельность; - желание постоянного обучения; - желание работать в команде; -
Специалист по поиску и подбору персонала киев	Киев
Киевский офис Кадрового агентства «Допомога» в связи с замещением должности объявляет конкурс на должность «СПЕЦИАЛИСТА по поиску и подбору персонала в г. Киев». Компания ДОПОМОГА на сегодняшний день это: ведущий оператор в сфере поиска и подбора персонала, работающий по всей территории Украины с 1994 года, несколько направлений деятельности: Executive Search, рекрутинг, аутсорсинг, аутплейсмент. Ключевые обязанности: Самостоятельное ведение заказов по поиску и подбору
Hr специалист по работе с персоналом	Киев
Кадровое агентство Допомога, в связи с замещением должности, объявляет конкурс на должность HR СПЕЦИАЛИСТА по работе с персоналом. Компания ДОПОМОГА на сегодняшний день это: ведущий оператор в сфере поиска и подбора персонала, работающий по всей территории Украины с 1994 года, несколько направлений деятельности: Executive Search, рекрутинг, аутсорсинг, аутплейсмент. Ключевые обязанности: Самостоятельное ведение заказов по поиску и подбору персонала; Поиск кандидатов; Проведение
Технический руководитель проектов	Киев
стаж от 2-х лет), опыт в web проектах. Личные качества: ориентация на внутреннего клиента, понимание основ бизнеса (навыки предпринимателя), ориентированность на результат и качество, открытость, высокий уровень ответственности. Приветствуются: 1) успешное внедрение похожих проектов c реальными примерами; 2) наличие рекомендаций с предыдущих мест работы; 3) создание сильной команды разработчиков и совместная работа не менее 1-2 лет; 4) опыт работы в аутсорсинговых компаниях, web
Account manager менеджер по работе с клиентами	Киев
обязанности: • Ежедневная коммуникация с клиентами агентства; • Разработка и внедрение (доводит до логического завершения) новые направления деятельности агентства, расширение сферы влияния компании с учетом стратегических планов, наличия необходимых ресурсов; • Создание и проведение презентаций перед клиентами; • Подготовка предложений по проведению БТЛ и ПРОМО кампаний; • Участвует в реализации проектов как самостоятельно, так и путем аутсорсинга; • Привлечение новых и
Менеджер по подбору персонала	Киев
Киевский офис Кадрового агентства «Допомога» в связи с замещением должности объявляет конкурс на вакансию «МЕНЕДЖЕР по подбору персонала, г. Киев». Компания ДОПОМОГА на сегодняшний день это: ведущий оператор в сфере поиска и подбора персонала, работающий по всей территории Украины с 1994 года, несколько направлений деятельности: Executive Search, рекрутинг, аутсорсинг, аутплейсмент. Ключевые обязанности: Самостоятельное ведение заказов по поиску и подбору персонала; Поиск
Java senior developer - game server cluster	Киев
Java Senior Developer - Game Server Cluster Киев В небольшую компанию для работы над игровым сервером (Java кластер, предположительно Terracota) требуется талантливый Java-программист. Очень интересный проект. Свой продукт, не аутсорсинг. Коммерческая цель. Большое количество игроков по всему миру (в 27 странах). Жанр игры: многопользовательская экономическая стратегия (MMO) с геймплеем похожим на HMM и Civilization. Требования (обязательны все без исключения): - опыт работы с
Менеджер направления по	Киев
ВО, ОР на аналогичной должности от 2-х лет в областях ИТ-интеграции и аутсорсинга,полный цикл продаж,прямые продажи B2B (активный поиск клиентов,составление коммерческих предложений,ведение переговоров,заключение договоров на реализацию IT-услуг,развитие клиентской базы(банки,промышленность,дистрибуционные сети)контроль проплат);маркетинговый анализ рынка,отчетность. ПК: MS Office, Power Point Англ.язык - разговорный (свободная деловая переписка, профессиональная терминология, деловое
С programmer	Киев
Крупной аутсорсинговой компании, специализирующейся с сфере Game Development, на постоянную работу требуется С++ программист Требования: • Опыт программирования на C++ от 3-х лет • Опыт использования систем контроля версий (Perforce, SVN, др.) • Знание 3D математики • Интерес к разработке игр • Знание английского языка Будет плюсом: • Опыт программирования игр • Опыт использования скриптовых языков (Lua, Python) • Опыт программирования под платформы Wii, DS, iPhone Условия
Руководитель it департамента	Киев
Компания Дом Пашкова включает такие направления деятельности Учебно – тренинговый центр конференц-сервис; фотостудия; Дизайнерские услуги Услуги подбора и адаптации персонала ІТ аутсорсинг. Дом Пашкова агрессивно развивается и завоевывает рынок в условиях экономической стагнации за счет создания уникального продукта и качества услуг. Мы привлекаем только профессионалов высочайшего класса, способных работать в команде. Основными нашими ценностями являются умение принимать решения,
Бухгалтер со знанием участка строительства	Киев
Компания Дом Пашкова включает такие направления деятельности: учебно – тренинговый центр конференц-сервис; фотостудия; дизайнерские услуги услуги подбора и адаптации персонала ІТ аутсорсинг. Дом Пашкова агрессивно развивается и завоевывает рынок в условиях экономической стагнации за счет создания уникального продукта и качества услуг. Мы привлекаем только профессионалов высочайшего класса, способных работать в команде. Основными нашими ценностями являются умение принимать
Юрисконсульт	Одесса
Торговая компания (розничная сеть) объявляет конкурс на замещение вакантной должности Юрисконсульта. Основные функциональные обязанности: • Cоставление и сопровождение хозяйственных договоров (аренда, поставки, аутсорсинг и т.д.); • получение разрешительных документов для торговых точек; • представление интересов предприятия в хозяйственных и административных судах; • работа с исполнением судебных решений; • работа с претензиями по ущербу и задолженностями; • разработка правовых